Politique d’expédition
Informations obligatoires pour l’expédition
Pour que votre commande soit traitée correctement, vous devez fournir :
Une adresse d’expédition précise et complète
Une adresse email fonctionnelle pour les notifications de commande
Le client reconnaît que ces informations sont correctes et complètes. NES Univers Shop ne peut être tenu responsable des retards ou pertes de colis dus à des informations inexactes fournies par le client.
Modification ou annulation de commande
NES Univers Shop se réserve le droit de modifier, rejeter ou annuler une commande à tout moment si nécessaire (rupture de stock, problème de paiement, erreur de prix, etc.).
Si une commande est annulée après paiement, NES Univers Shop remboursera intégralement le montant payé.
Il incombe au client de surveiller son mode de paiement pour s’assurer que le remboursement est reçu.
Délais et coûts de livraison
NES Univers Shop met tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés de manière définitive dans votre panier avant la validation de votre commande.
Ces estimations peuvent varier en fonction de circonstances imprévues (conditions météo, retards logistiques, fêtes, problèmes postaux, etc.).
Estimation des délais de livraison:
Modes et Délais de Livraison
Nous vous proposons trois solutions pour recevoir vos produits :
Mondial Relay (Point Relais) : 3 à 5 jours ouvrés.
La solution la plus économique, à récupérer près de chez vous.
Colissimo (Domicile) : 2 à 4 jours ouvrés.
Livraison classique directement dans votre boîte aux lettres.
À noter : Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi. Vous recevrez un numéro de suivi par email dès que votre colis quitte notre entrepôt.
Transporteurs et responsabilité
Les colis sont livrés via des transporteurs tiers choisis par NES Univers Shop.
NES Univers Shop n’est pas responsable des dommages survenus pendant le transport, ni des colis perdus par le transporteur.
Nous investissons dans des matériaux d’emballage de qualité et travaillons avec des transporteurs fiables afin de minimiser les risques.
Réception et vérification du colis
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état du colis avant de le signer.
NES Univers Shop ne pourra être tenu responsable des dommages survenus pendant le transport.
Toutefois, votre satisfaction est notre priorité. En cas de litige ou de problème avec la livraison, nous ne vous laissons pas seul : NES Univers Shop s'engage à vous accompagner et à intervenir auprès du transporteur pour faciliter vos démarches et aider à résoudre la situation le plus rapidement possible.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et du mode d’expédition choisi.
Les promotions ou offres spéciales peuvent inclure la livraison gratuite sous conditions précisées sur le site.
Zones de livraison
NES Univers Shop livre aux adresses indiquées lors de la commande.
Certains pays ou zones isolés peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des restrictions d’expédition.
Questions ou réclamations
Pour toute question relative à l’expédition, veuillez contacter notre service client :
info@nesuniversshop.com